Preguntas frecuentes

1.- ¿Tienen alguna tienda física?

Tenemos un punto de venta en Mérida y opción de recoger en tienda BKN STORE sin costo. La ubicación es Plaza Quetzal calle 29 #166 x 36 y 32 Col. San Ramón Norte en Mérida, Yucatán. 

2.- ¿A qué parte de México hacen envíos? 

Enviamos a toda la república mexicana por medio de FedEx y Estafeta realizando envíos 100% seguros.

3.- ¿Realizan envíos internacionales? 

Por el momento no, esperamos pronto brindarles este servicio al menor tiempo y costo. 

4.- ¿Los envíos son seguros?

 ¡Totalmente! Una vez que tu paquete salga de nuestra bodega recibirás un código de rastreo con el cual podrás darle seguimiento a tu pedido. Además todos nuestros paquetes están asegurados por parte de la paquetería reforzando el compromiso que tenemos para que recibas tu paquete en perfectas condiciones.

5.- ¿Si no me quedó mi Tessia puedo cambiarlo?

Si la compra fue por envío se realizan los primeros 7 días a partir de que el cliente recibe el producto, es necesario que la prenda este en perfecto estado y con el empaque original. El primer envío a nuestra dirección corre por cuenta del cliente, el segundo hacia tu domicilio va por nuestra cuenta. No manejamos devoluciones por ningún motivo, únicamente manejamos cambio por el mismo modelo diferente talla u otro modelo de igual o monto mayor pagando la diferencia del mismo o como crédito en tienda. Si la clienta es de Mérida puede pasar a nuestro punto de venta para realizar el cambio. No manejamos cambio ni devoluciones en artículos en oferta.

6.-¿Qué puedo hacer si me interesa un Tessia que se encuentra agotado?

Si te interesa algún producto que no se encuentra disponible puedes contactarnos y hacer tu pedido directo en nuestro Instagram o Facebook. Muchas veces nuestros modelos se agotan rápido debido a la alta demanda sin embargo si te encanta alguno te recomendamos realizar tu pedido y asegurar el tuyo.

7.- ¿Venden por Mayoreo?

Por el momento no manejamos mayoreo en nuestros productos.

8.-¿Cómo puedo saber mi talla?

Nuestros modelos no vienen reducidos pero si dudas entre dos tallas siempre te recomendamos elegir la siguiente para mayor comodidad. Al mismo tiempo nos puedes escribir al chat o en nuestras redes sociales para verificar la talla que escogiste sea la correcta. Siempre te pedimos leer las descripciones de producto ya que te ayudarán a tomar la mejor decisión con tu talla.

Cualquier otra duda con mucho gusto te ayudaremos a que tengas la mejor experiencia comprando, te pedimos mandar correo a: contactotessia@gmail.com